ご利用規約

2013年3月24日制定

本ウェブサイトへのアクセス、本ウェブサイトを閲覧･利用する者を本利用規約において、ユーザーといいます。
ユーザーは本利用規約をご理解のうえ、これに従うことに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本ウェブサイト･本サービスをご利用いただけません。

提供するサービスについて
本サービスとは、株式会社WAKUWAKUが運営する、インターネット上の教習所･自動車学校情報の提供、その他関連するサービスの総称です。
推奨ブラウザ
本ウェブサイトを快適にご利用いただくために、Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, FireFoxの最新バージョンを推奨します。
推奨外のブラウザをご利用の場合、本ウェブサイトが正常に動作しないことがあります。
なお、JavaScript･Cookie（クッキー）を利用することで利便性が向上します。ブラウザの設定を、JavaScript･Cookie（クッキー）を有効にすることを推奨します。
個人情報保護の考え方
株式会社WAKUWAKUは、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、ユーザーの個人情報を適切に取得･利用･提供･管理します。
ユーザーから送信されたコンテンツについて
  1. 1.本ウェブサイトの利用にあたり、ユーザーが送信した内容（以下「送信内容」といいます）について、ユーザーは第三者の著作権（翻訳権、翻案権、二次的著作物の利用に関する権利、著作者人格権および著作隣接権を含みます）･商標権等の知的財産権、名誉･信用･プライバシー･肖像権等の人格的権利、または契約により設定された権利その他のいかなる権利も侵害していないことを保証します。
  2. 2.送信内容の著作権は、株式会社WAKUWAKUに帰属するものとし、ユーザーは株式会社WAKUWAKUがその目的を問わず当該送信内容を利用することについて了承したものとします。
通信の安全性について
本ウェブサイトでは、ユーザーに個人情報の入力をお願いする場面において、SSLサーバ証明書による暗号化通信を提供しております。暗号化通信で接続いただくことにより、個人情報を暗号化して安全に送信することが可能になります。
情報収集とその利用について
株式会社WAKUWAKUは、CookieやJavaScript等の技術を利用して、ユーザーから提供いただいた情報のうち個人が特定できない属性情報（組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます）や、サイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）を取得することがあります。
ただし、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。
統計データについて
株式会社WAKUWAKUは、個人を特定できないように加工した利用状況や統計データを作成し、当該情報について何ら制約なく利用することができることとします。なお、この場合の著作権は株式会社WAKUWAKUに帰属します。
サービス内容の変更
株式会社WAKUWAKUは本サービスの運営を良好に保つため、事前の通知なく、ユーザー向けサービスを変更または一時的な中断をすることがあります。
著作権等について
本ウェブサイトに含まれる一切のコンテンツの商標･特許･著作権･営業秘密･ノウハウおよび他のいかなる知的財産権に基づく権利（以下、「知的財産権等」といいます）は、株式会社WAKUWAKUまたは株式会社WAKUWAKUにその利用を許諾した権利者に帰属します。ユーザーは、本ウェブサイト上のコンテンツを株式会社WAKUWAKUの許諾なく転載または二次的利用等をすることを禁止します。
ユーザーの責任
  1. 1.本サービスの利用は、ユーザー自らの責任のもと行っていただくものとします。
  2. 2.ユーザーが株式会社WAKUWAKUに対して提供した情報内容に起因して、教習所、自動車学校、その他の第三者との間で紛争等が生じた場合には、ユーザー自らの責任において解決し、株式会社WAKUWAKUは何らの責任を負わず、介入しないこととします。
免責事項について
  1. 1.株式会社WAKUWAKUは、本ウェブサイト上の情報掲載にあたっては、正確を期すべく十分に注意をしておりますが、その内容の真実性･完全性･有用性等について、一切保証しません。
  2. 2.株式会社WAKUWAKUは、本ウェブサイトがユーザーの希望を満たすこと、本ウェブサイトの機能が中断しないこと、もしくはエラーが発生しないこと、本ウェブサイトおよびサーバーにコンピューターウイルス等の有害なものが含まれていないことについて、一切保証しません。
賠償責任について
  1. 1.株式会社WAKUWAKUは、ユーザーが本ウェブサイトを利用するにあたり、本ウェブサイトに関連する事項に起因、または関連してユーザーに発生する一切の損害について、何らの責任も負いません。
  2. 2.ユーザーが、本規約に違反し株式会社WAKUWAKUに対し損害を与えた場合、ユーザーは株式会社WAKUWAKUに対し、損害を賠償する義務を負います。
規約の変更
株式会社WAKUWAKUは、必要に応じて本規約の内容を変更することができるものとします。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

2026年10月1日制定

運転免許さぽっとは、お客様に安心して免許取得に臨んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めています。
お客様からいただくご意見・ご要望は、サービスをより良くするための大切な声として、誠実に受け止め対応します。

一方で、ごく一部ですが、社会通念上許容される範囲を超える言動により、従業員の心身が傷つけられることがあります。
当社は、従業員が安心して働ける環境を守ることが、お客様へのより良いサービスにつながると考え、本方針を定めました。

1．カスタマーハラスメントの定義
お客様などからの言動のうち、要求の内容に妥当性がないもの、または要求の内容が妥当であっても、その手段・態様が社会通念上不相当なもので、従業員の就業環境を害するものをいいます。
※ ご意見やご不満、返金・謝罪のご要望をいただくこと自体は、カスタマーハラスメントにはあたりません。
2．該当する行為の例
  • ・暴言、侮辱、人格を否定する発言、大声での威圧
  • ・脅迫や、危害を加えることをほのめかす言動
  • ・性的な言動、差別的な言動
  • ・従業員の個人情報や私的な連絡先を求める行為
  • ・従業員の写真・音声・動画・氏名などを、許可なくSNSやインターネットに投稿する行為
  • ・規約や当社の責任の範囲を著しく超える返金・補償・特別対応の要求
  • ・必要なご説明をしたあとも、同じ要求を長時間・繰り返し続ける行為
  • ・電話・LINE・メールなどで、同じ内容のお問い合わせを執拗に繰り返す行為
  • ・特定の従業員への謝罪、処分、担当の指名などを執拗に求める行為
3．当社の対応
上記のような行為があったと当社が判断した場合は、ご対応を途中で終了させていただくことや、以降のご対応やサービスのご提供をお断りすることがあります。
また、悪質と判断した場合は、警察や弁護士などの外部専門機関に相談し、法的措置を含めて毅然と対応します。
4．当社の取り組み
  • ・本方針を従業員に周知し、対応の手順を定めます。
  • ・従業員が一人で抱え込まないよう、相談体制を整えます。
  • ・対応の品質向上とお客様とのトラブル防止のため、お電話を録音させていただく場合があります。

お客様には、本方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社WAKUWAKU
運転免許さぽっと